توجه ! این یک نسخه آرشیو شده میباشد و در این حالت شما عکسی را مشاهده نمیکنید برای مشاهده کامل متن و عکسها بر روی لینک مقابل کلیک کنید : راهنمایی در مورد مرکز تماس
lnspiron
April 6th, 2017, 19:17
سلام
چجوری میشه یک مرکز تماس راه اندازی کرد؟
که مثلا وقتی تماس میگیری هر بخش یک عدد باشه و بعد از زدن اون عدد به اون بخش وصل شد.
چجوریه ؟ چقدر هزینه داره؟
- - - Updated - - -
کسی اطلاع نداره؟
Amy
April 6th, 2017, 20:00
با سلام و احترام
شرکت های زیادی هستند که این کار رو انجام میدن
اما هزینه ی نسبتا بالایی داره
به عنوان مثال شرکت : http://daftareshoma.com
موفق باشید
Sajad
April 6th, 2017, 20:36
بسته به اینکه چه کاری بخواین انجام بدید از رایگان تومان (!) تا چند صد میلیون تومان متفاوت هست. بهتر هست مشخص کنید که مورد استفادتون چی هست تا بهتر بتوان راهنمایی کرد.
mtbirir
April 7th, 2017, 00:54
سلام صفر تا صد کانفیگ 500 تومن هزینه داره
مث منو های این شماره 02156367777
tebyanhosting
April 7th, 2017, 01:04
سلام
چجوری میشه یک مرکز تماس راه اندازی کرد؟
که مثلا وقتی تماس میگیری هر بخش یک عدد باشه و بعد از زدن اون عدد به اون بخش وصل شد.
چجوریه ؟ چقدر هزینه داره؟
- - - Updated - - -
کسی اطلاع نداره؟
با سلام من هم با نظر Amy (http://www.webhostingtalk.ir/member.php?u=116323) موافقم سرویس دفتر شما (http://daftareshoma.com/) برای شما مناسب است .
ahmad19
April 8th, 2017, 19:27
بسته به نیازتون فقط یه ivr می خواید یا می خواید سیستم های دیگه ای رو در کنارش داشته باشید؟
k-h
April 8th, 2017, 22:15
درود
میخواین در دفتر کارتون این سیستم داشته باشید یا اینکه میخواین مجازی داشته باشید ؟
lnspiron
April 8th, 2017, 22:24
نیاز به تلفن گویای مجازی دارم.
درود
میخواین در دفتر کارتون این سیستم داشته باشید یا اینکه میخواین مجازی داشته باشید ؟
k-h
April 8th, 2017, 22:54
نیاز به تلفن گویای مجازی دارم.
مجازی سایت دفتر کارشما بهترین گزینه هست.در بلند مدت هزینه شما خیلی زیاد میشه .
به نظرم یک سیستم تلفن گویا برای خودتون راه اندازی کنید خیلی با صرفه تر هست. میتونید هر جا اینترنت داشته باشید هم بهش وصل بشید.
- - - Updated - - -
نیاز به تلفن گویای مجازی دارم.
مجازی سایت دفتر کارشما بهترین گزینه هست.در بلند مدت هزینه شما خیلی زیاد میشه .
به نظرم یک سیستم تلفن گویا برای خودتون راه اندازی کنید خیلی با صرفه تر هست. میتونید هر جا اینترنت داشته باشید هم بهش وصل بشید.
lnspiron
April 19th, 2017, 15:22
ممنون میشم بیشتر راهنمایی کنید باید چه کار کنم؟
مجازی سایت دفتر کارشما بهترین گزینه هست.در بلند مدت هزینه شما خیلی زیاد میشه .
به نظرم یک سیستم تلفن گویا برای خودتون راه اندازی کنید خیلی با صرفه تر هست. میتونید هر جا اینترنت داشته باشید هم بهش وصل بشید.
- - - Updated - - -
مجازی سایت دفتر کارشما بهترین گزینه هست.در بلند مدت هزینه شما خیلی زیاد میشه .
به نظرم یک سیستم تلفن گویا برای خودتون راه اندازی کنید خیلی با صرفه تر هست. میتونید هر جا اینترنت داشته باشید هم بهش وصل بشید.
- - - Updated - - -
ممنون میشم بیشتر راهنمایی کنید باید چه کار کنم؟
مجازی سایت دفتر کارشما بهترین گزینه هست.در بلند مدت هزینه شما خیلی زیاد میشه .
به نظرم یک سیستم تلفن گویا برای خودتون راه اندازی کنید خیلی با صرفه تر هست. میتونید هر جا اینترنت داشته باشید هم بهش وصل بشید.
- - - Updated - - -
مجازی سایت دفتر کارشما بهترین گزینه هست.در بلند مدت هزینه شما خیلی زیاد میشه .
به نظرم یک سیستم تلفن گویا برای خودتون راه اندازی کنید خیلی با صرفه تر هست. میتونید هر جا اینترنت داشته باشید هم بهش وصل بشید.
k-pax
April 19th, 2017, 15:52
اگر نیاز به شماره تلفن مجازی دارید
چند شرکت هستند این کار اینجام میدن
از اطریق این لینک میتونید پیداشون کنید
دفتر کار مجازی (https://www.google.com/search?q=دفتر+کار+مجازی&)
اما اگه نظرتون راهاندازی سیستم مرکز تلفن (سانترال قدیم) هست که بحثش جدا هست و میره توی بخش ویپ (VoIP )
توی ویپ شما تلفنهاتون را به سرور وصل میکند و از طریق سرور میتونید همه کار باهاش انجام بدید ! (تقریبا هرکاری که بخواید )
که هزینش یه سرور هست + یه سری تجهیزارت .
gigabyte2052
April 19th, 2017, 18:51
اگر نیاز به شماره تلفن مجازی دارید
چند شرکت هستند این کار اینجام میدن
از اطریق این لینک میتونید پیداشون کنید
دفتر کار مجازی (https://www.google.com/search?q=دفتر+کار+مجازی&)
اما اگه نظرتون راهاندازی سیستم مرکز تلفن (سانترال قدیم) هست که بحثش جدا هست و میره توی بخش ویپ (voip )
توی ویپ شما تلفنهاتون را به سرور وصل میکند و از طریق سرور میتونید همه کار باهاش انجام بدید ! (تقریبا هرکاری که بخواید )
که هزینش یه سرور هست + یه سری تجهیزارت .
امکان داره در مورد راه اندازی مرکز تماس تو دفتر توضییح بیشتری ارائه بدید؟
منظورم مجازی مثل دفتر شما و ووافیس و غیره نیست
voip نیاز به مجوز داره؟
هزینه تجهیزات برای 10تماس همزمان و هزینه های نگهداری و ماهیانه به چه نحوه ؟
خط تلفن خاصی مورد نیازه؟
سرور حتما باید ایران باشه تو دفتر ؟ یا هر سروری امکان پذیره؟
تعریف داخلی ها و پیغام ها از چه طریقی صورت میگیره؟
ممنون:53:
k-pax
April 19th, 2017, 22:05
در کل ویپ یعنی انتقال صدا روی اینترنت بصورت دیجیتال
نیاز به مجوزی نداره !
داشتن 10 تماس همزمان منظورتون روی یه خط هست ؟
یه سری خطوط هستند 4-5 رقمی که e1 یا sip trunk میگن . مثل این شرکتههای مخابرات و یا شاتل و و ... که شماره 5 رقمی دارن.
اونا از ضریب 30 تماس انلاین ساپورت میکنن !
مثلا خط 1515 شاتل شاید 300 نفر آنلاین ساپورت کنه !
این خطها فقط یه طرفه هستند یعنی مشتری فقط میتونه زنگ بزنه و اون شرکتها نمیتونن با خط تماس بگیرند .
خطهای سیپ ترانک بصورت 5 یا 4 رقمی هستند که قابلیت دوطرفه دارند و سه یا 4 صفر آخر شماره اضافه میشه ! و قابلیت دوطرفه بودن داره . یعنی هم میتونی زنگ بزنی هم میتوی بهت زنگ بزنن .
یه سری خطهای دیگه هم هستند خطهای ویژه . یه خط 8 رقمی توانایی 10 تماس همزمان داره !
این اطلاعات برای تماس همزان روی یه خط بود!
اما درمورد ویپ
سری گیت وی شماره تلفن های الانوگ (شهری عادی) به دیجیتال تبدیل میکنه ! و به سرور وصل میشه .
داخل سرور با توجه به یه سری دستورات لینوکس ( البته ویندوز هم میشه ) یا یه برنامه Asterisk ( معروقترین) کنترل میکنید !
مثلا داخلی تعریف میکند و یا IVR ( منشصی صوتی ) و یا صندوق پستی و ... تعریف میکند !
البته تلفن ها باید IP Phone باشه . که به کابل شبکه وصل میشه !
یعنی دیگه نیازی به سیم کشی تلفن داخل شرکت نیست . از طریق همون کابل شبکه تلفن هم نتقل میشه !
حالا میشه این سرور را به اینترنت وصل کرد و در این صورت شما در تمام نقاط دنیا به تلفن خودتون دسترسی داردی !
مثلا شما رفتید یه کشور خارج و دتسرسی به اینترنت داردی ! حالا میخواد با یه جایی داخل ایران تماس بگیرید . هزنیه این تماس خیلی میشه . اما اگه سیستم ویپ داشته باشید به راحتی به سرور وصل میشود و از طریق اون تماس میگیرد و تماس شما داخلی میشه !
برای راهنمایی بیشتر میتونید این لینک مطالاعه کنید.
در کل ویپ یعنی انتقال صدا روی اینترنت بصورت دیجیتال
نیاز به مجوزی نداره !
داشتن 10 تماس همزمان منظورتون روی یه خط هست ؟
یه سری خطوط هستند 4-5 رقمی که e1 یا sip trunk میگن . مثل این شرکتههای مخابرات و یا شاتل و و ... که شماره 5 رقمی دارن.
اونا از ضریب 30 تماس انلاین ساپورت میکنن !
مثلا خط 1515 شاتل شاید 300 نفر آنلاین ساپورت کنه !
این خطها فقط یه طرفه هستند یعنی مشتری فقط میتونه زنگ بزنه و اون شرکتها نمیتونن با خط تماس بگیرند .
خطهای سیپ ترانک بصورت 5 یا 4 رقمی هستند که قابلیت دوطرفه دارند و سه یا 4 صفر آخر شماره اضافه میشه ! و قابلیت دوطرفه بودن داره . یعنی هم میتونی زنگ بزنی هم میتوی بهت زنگ بزنن .
یه سری خطهای دیگه هم هستند خطهای ویژه . یه خط 8 رقمی توانایی 10 تماس همزمان داره !
این اطلاعات برای تماس همزان روی یه خط بود!
اما درمورد ویپ
سری گیت وی شماره تلفن های الانوگ (شهری عادی) به دیجیتال تبدیل میکنه ! و به سرور وصل میشه .
داخل سرور با توجه به یه سری دستورات لینوکس ( البته ویندوز هم میشه ) یا یه برنامه asterisk ( معروقترین) کنترل میکنید !
مثلا داخلی تعریف میکند و یا ivr ( منشصی صوتی ) و یا صندوق پستی و ... تعریف میکند !
البته تلفن ها باید ip phone باشه . که به کابل شبکه وصل میشه !
یعنی دیگه نیازی به سیم کشی تلفن داخل شرکت نیست . از طریق همون کابل شبکه تلفن هم نتقل میشه !
حالا میشه این سرور را به اینترنت وصل کرد و در این صورت شما در تمام نقاط دنیا به تلفن خودتون دسترسی داردی !
مثلا شما رفتید یه کشور خارج و دتسرسی به اینترنت داردی ! حالا میخواد با یه جایی داخل ایران تماس بگیرید . هزنیه این تماس خیلی میشه . اما اگه سیستم ویپ داشته باشید به راحتی به سرور وصل میشود و از طریق اون تماس میگیرد و تماس شما داخلی میشه !
برای راهنمایی بیشتر میتونید این لینک مطالاعه کنید.
هزینه voip و تجهیزاتش به چه نحوه ؟ گویا به صرفه تره تا اون شماره های 1515 و غیره درسته ؟ چون اونها باید از مخابرات سرویس گرفته بشه؟
k-pax
April 19th, 2017, 22:30
شماره های سیپ ترانک و e1 تقریبا گرون هستش
حدود 3 میلیون هزینه اولیه
سالاینه 1 تومن هزینه نامبرینگ
و ماهی هم 70-80 ابونمان هستش
البته قیمت حدودی گفتم !
برای هزنیه ویپ بستگی به خودتون داره ! اما متوسطش اینه !
اگه خط e1 داشته باشید ( همون خط 4-5 رقمی) یه مودم هم میخواید قیمت از 1.5 تا 2 میلیون
یه سرور متوسط نیاز دارید ( یه کیس معمولی با پاور قوی و مادر برد قوی ( مثلا گیگا ) رم 2 و سیپیو اینتل 2 هسته ) حدود 800 تومن میشه
بسته به تعداد خطوط شهریتون به کارت یا گیتوی FXO تبدیل خط شهری به ویپ نیاز دارید ! که قیمت 4 خطش حدود 700 تومن میشه !
به تعداد کارکنان تلفن آیپی میخواد . که از 150 شروع میشه تا یه میلیون .
البته ویپ قابلیت سافت فون هم داره . یعنی روی ویندوز نصب کنید و با هدفون صحبت کنید . روی گوشی هم نصب میشه .
البته میتونید به جای تلفت ای پی از تلفلن معمولی هم استفاده کنید . که باید گیتوی مربوطش بخرید .
اگه تازه میخواید راه اندازی کنید بهترین حالتش خرید تلفن آی پی هست
اما برای جایی که سانترال سنتی دارن و تلفن هم دارن شاید به صرفه نباشه تلفن آی پی بگیرن
با استفاده از ویپ دیگه سانترال قدیمی و ... نیازی نمیشه .
میتونید نامحدود داخلی ایجاد کنید و فقط کافیه تلفن ای پی به شبکه وصل کنید و یوزر و پسورد بزنید . داخلی وصل میشه !
gigabyte2052
April 20th, 2017, 00:20
شماره های سیپ ترانک و e1 تقریبا گرون هستش
حدود 3 میلیون هزینه اولیه
سالاینه 1 تومن هزینه نامبرینگ
و ماهی هم 70-80 ابونمان هستش
البته قیمت حدودی گفتم !
برای هزنیه ویپ بستگی به خودتون داره ! اما متوسطش اینه !
اگه خط e1 داشته باشید ( همون خط 4-5 رقمی) یه مودم هم میخواید قیمت از 1.5 تا 2 میلیون
یه سرور متوسط نیاز دارید ( یه کیس معمولی با پاور قوی و مادر برد قوی ( مثلا گیگا ) رم 2 و سیپیو اینتل 2 هسته ) حدود 800 تومن میشه
بسته به تعداد خطوط شهریتون به کارت یا گیتوی fxo تبدیل خط شهری به ویپ نیاز دارید ! که قیمت 4 خطش حدود 700 تومن میشه !
به تعداد کارکنان تلفن آیپی میخواد . که از 150 شروع میشه تا یه میلیون .
البته ویپ قابلیت سافت فون هم داره . یعنی روی ویندوز نصب کنید و با هدفون صحبت کنید . روی گوشی هم نصب میشه .
البته میتونید به جای تلفت ای پی از تلفلن معمولی هم استفاده کنید . که باید گیتوی مربوطش بخرید .
اگه تازه میخواید راه اندازی کنید بهترین حالتش خرید تلفن آی پی هست
اما برای جایی که سانترال سنتی دارن و تلفن هم دارن شاید به صرفه نباشه تلفن آی پی بگیرن
با استفاده از ویپ دیگه سانترال قدیمی و ... نیازی نمیشه .
میتونید نامحدود داخلی ایجاد کنید و فقط کافیه تلفن ای پی به شبکه وصل کنید و یوزر و پسورد بزنید . داخلی وصل میشه !
ممنون از توضیحات کاملتون:)
فک کنم برای شرکت های نوپا که مرکز تماس دارن هزینه راه اندازی voip در طولانی مدت به صرفه تره تا خط های sip درسته؟
k-pax
April 20th, 2017, 09:03
شما میتونید ویپ راهاندازی کنید چه با خط sip و چه بدون خط sip
البته خطهای sip به جز تعداد تماس همزمان خصوصیات دیگه هم دارن !
مثلا خط من 44444 هستش که دو طرفه هست و میشه 44444000
خب حالا من برای کارمندم داخلی تعریف میکنم . مثلا کارمند 1 داخلی 101 میدم . با یه سری تنظیمات این کارمند هم داخلی 101 داره و هم کسی اگر از بیرون با شماره 44444101 تماس بگیره
مستقیم وصل میشه به کارمند !
یعنی من با یه خط sip پنج رقمی میتونم 999 تا شماره مستقیم هم داشته باشم !
از خط 44444000 تا خط 44444999 مال کسی هست که خط sip به شماره 44444 خریداری کرده !