آموزش راه اندازی یک هاستینگ موفق

[kamkar]

در مواقع ضروری پشتیبانی که مثل شما دسترسی های لازم را ندارد باید اجازه و امکان داشته باشد که مسئول دسترسی دار را خیلی سریع بیدار کند و برای حل مشکل احضار کند.

البته وقتی مشکلی در سروری پیش میاد نباید این انتظار را داشت که مدیر سرور بتونی ظرف 30 ثانیه حل کنه و گاهی پیدا کردن مشکل و حل آن زمان بر هم هست چه روز چه نیمه شب! مهم این است که مدیریت سرور حتی الامکان سعی کنه پیشگیری کنه و اگر یک سایت مشکلی ایجاد کرد خیلی راحت عذر آن را بخواهد که مشکل حتی الامکان تکرار نشود. ولی وقتی مشکل ایجاد شد دیگه برای حل آن صبر لازمه! گاهی با یک ریست آپاچی حل میشه اما گاهی هم خیر!

مدیر فنی حتی موبایلش رو خاموش کرده بود!! از تلفن دفتر و خونه اش هم نتیجه نگرفتم.
بیدار کردنش اولین فکری بود که به ذهنم رسید.

به هر حال منظورم از بیان این تجربه بد این بود که حتی شیفت شب هم مفهوم پشتیبانی ۲۴ ساعته نداره و مشکل کاربران رو حل نمیکنه.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[majidisaloo1]

مدیر فنی حتی موبایلش رو خاموش کرده بود!! از تلفن دفتر و خونه اش هم نتیجه نگرفتم.
بیدار کردنش اولین فکری بود که به ذهنم رسید.

به هر حال منظورم از بیان این تجربه بد این بود که حتی شیفت شب هم مفهوم پشتیبانی ۲۴ ساعته نداره و مشکل کاربران رو حل نمیکنه.


Sent from my iPhone using Tapatalk

پشتیبانی 24 ساعته اگر واقعا به معناس واقعی بخواهیم باید پشتیبانی تلفنی هم اضافه بشه نه فقط تیکت که این هم مستلزم حضور فیزیکی تمام کارمندان در محل است و همچنین نیاز به درآمد شرکت به صورت خالص بیش از 20 میلیون است که متر این اتفاق میافتد ما خودمان به شخصه تا سل دیگر انشا الله اگر عمری باقی باشد چنین کاری را خواهیم کرد اما قبول کنید مستلزم هزینه زیادی است شما کارمندان را شب هنگام به صورت شیفتی نگه میدارید خوب باید هزینه خوراک اون روز ها را هم تهیه کنید و خودتان و یا یک فرد ارشد هم در آنجا حضور داشته باشد تا پیگیر این کار ها باشد خوب نمیشود که کل شرکت فقط دست یک فرد باشد

[Aralhosting.com]

ممنون از پستتون تشکر.

[kamkar]

درسته، یکی از مشکلات بزرگ اینه که بسیاری از هاستینگ ها تک نفره شروع به کار میکنند. (همه رو نمیگم، اتفاقاً مثال نقض زیاده)

یه سوال دارم:
اگر خدا نکرده اتفاقی برای فردی که سرورها رو تمدید میکنه بیفته (پیش میاد، تصادف و مشکلات ناجور دیگه) اطلاعات مشتریان چی میشه؟

[majidisaloo1]

درسته، یکی از مشکلات بزرگ اینه که بسیاری از هاستینگ ها تک نفره شروع به کار میکنند. (همه رو نمیگم، اتفاقاً مثال نقض زیاده)

یه سوال دارم:
اگر خدا نکرده اتفاقی برای فردی که سرورها رو تمدید میکنه بیفته (پیش میاد، تصادف و مشکلات ناجور دیگه) اطلاعات مشتریان چی میشه؟

بنده خودم خیلی به این موضوع فکر میکنم چون دور از انتظار هم نیست
تمام نام کاربری ها و توضیحات را برای همین مورد به یک فرد دیگر غیر از خودم هم گفته ام
یکی از کارمندان ارشد هم خانم رزاقی زاده رمز بیشتر سرور ها و... را دارند
واقعا کسانی که به صورت فردی کار میکنند چه بلایی سر اطلاعات اون فرد میاد؟

[paradiseserver]

سلام
بعضی از دوستانی که وارد این کار میشوند از بودجه کافی برخوردار نیستند و همین یکی از مشکلات عمده دوستان تازه کار است
( مشکل تمدید سرور و..... ) همین مسئله باعث میشه که اطلاعات کاربران بره رو هوا
در ادامه :
باید در شروع کار برنامه ریزی کاملی انجام بدهند و ببنند چه برنامه ای برای ادامه کار و پیشرفت خودشون دارند
اکثر دوستان فکر میکنند این کار منبع درآمد خوبی برای خودشون است و بتوانند وقت خودشون رو پر کنند و خودشون رو سرگرم کنند ( فقط به فکر فروش سرویس هستند ) نه پشتیبانی

[baamusic]

پشتیبانی 24 ساعته
کیفیت
اپتایم سرورهای سایت
مشتری مداری
و اینکه هر چه برای خود می پسندی برای دیگران بپسند

در نکته اصلی تبلیغات هدفمند

[spark3r]

سلام
با حرف دوستمون

kamkar

کاملا موافق هستم. پشتیبانی 24 توی ایران و هاستینگ اصلا وجود نداره. دیتاسنتر که دیتاسنتره نیروهاش ساعت چهار و پنج می رن خونه و شیفت شب میاد، حالا چه برسه به هاستینگی که دو دونه سرور داره.
به نظر من همون پشتیبانی رو درست انجام بدن نیازی به 24 ساعته بودن نداره.

[amirlord]

سلام
یک نکته فراموش شده ! دانستن زبان انگلیسی حتی مقدار کمش هم میتونه خیلی کمک بکنه . چون خیلی از مشکلاتی که در مدیریت پیش میاد کلیشه ای هست و در سورس های انگلیسی زبان کمک های بسیار زیادی موجود هست ...
مقالات آموزشی که در مورد هاستینگ به زبان فارسی موجود هست خیلی محدود هستند و چیز های مقدماتی بیشتر هستند و بصورت تخصصی بهشون پرداخته نشده بنابراین زبان انگلیسی رو دست کم نگیرید . توی اینجور مقالات و آموزش ها انگلیسی تنها زبان اصلی هست نه جرمنی و چینی و فرانسوری و عربی !!!
در ابتدای کار Business Plan تهیه کنید و انجام امور رو به 12 امام محول نکنید .
پشتیبانی 24 که سهل هست . اگر تعداد افراد داخل گروه کم هست به جای بیداری کشیدن از اعضا سعی کنید همون 10 ساعتی که مثلا قراره پشتیبانی بدید هوشیار باشید . یک پشتیبانی 10 ساعته هوشیار و متمرکز خیلی بهتر از یک پشتیبانی 24 ساعته گیج هست !
برند سازی بکنید . فرض میکنیم یک هاستینگ هست به نام فرداسرور ( مثال هست ؛ نمیدونم همچین برندی وجود داره یا نه ! )
در صورتی که برند سازی بصورت ناموفق انجام شده باشه . مشتری برای معرفی سرویس دهنده نیاز هست توضیح کامل بده ؛ مثل : " پسر ، یه سرور گرفتم از یه جایی که هفته پیش تو وبهاستینگ تاک آفر زده بود فکر کنم اسمش فردا سرور بود . برو یه سرچ بزن پیداش کن " .
در صورت برند سازی موفق : " بعد از کلی تحقیق آخر از فرداسرور سرویس گرفتم . سرویس های خوبی دارن ". جواب رفیقش : " eee فرداسرور ؟ این روزا خیلی معروف شده منم برم یه سرویس بگیرم تست کنم ببینم چجوریه " .
فکر میکنم منظورم متوجه شدید . تبادل تجربه بدین صورت خیلی زیاد اتفاق میوفته و اصلا دست کم نگیرید Review هارو .
با مشتری تا حد امکان صادق باشید . مشتری رو خر فرض نکنید . چون خودتون هم مشتری جای دیگه هستید !
با آغاز شدن تابستون دانش آموزان و برخی دانشجویان قصد دارند کارشون رو شروع کنند چون وقتشون خالی شده . به شدت توصیه میکنم یک برنامه ی کاری و درسی برای خودتون درست کنید . به دفعات کسانی رو دیدم که بدون برنامه همچین کاری کردن و هم از درس افتادن هم تو هاستینگ چیزی نشدن !!! البته حرفی زدم که فقط برای دلگرمی هست چون هیچ راهی برای قرار دادن برنامه ی درسی و کاری در کنار همدیگر نیست و بصورت قریب الوقوع و 100% از یک طرف ضربه ای میخورید که برای نوه تون خاطره ـش رو تعریف کنید .
عزیزانی که دوم و سوم دبیرستان هستند و فکر میکنند یک سال دو سال سه سال هاستینگ کار میکنند و بعدش ول میکنند و میشینن برای کنکور درس میخونن کور خوندن !!!!
و در آخر برای کارتون یک سیاست تعیین کنید . مثل سیاست در فروش که :
- فروش بالا و سود کم در هر سفارش
- فروش کم و سود بالا در هر سفارش
و ....
امیدوارم دوستانی که قصد ورود به بحث هاستینگ رو دارند کاملا از موانع کار مطلع باشند . آرزوی موفقیت برای ایشان .

[ameri]

هیچ راهی برای قرار دادن برنامه ی درسی و کاری در کنار همدیگر نیست و بصورت قریب الوقوع و 100% از یک طرف ضربه ای میخورید که برای نوه تون خاطره ـش رو تعریف کنید .