با سلام
1- لطفا چک کنید ببینید network سرور متصل باشد و مشکلی نداشته باشد
با کنسول برید داخل سرور و از یک جا پینگ بگیرید و از سلامت نتورک خودتون مطمئن شید
2- چک کنید روی سرور چه فایر والی فعال هست - موقتا انها را غیر فعال کنید
بطور مثال --> service iptables stop
به احتمال خیلی زیاد از فایروال هست ! یا نرم افزاری که از پینگ گرفتن شما جلوگیری میکنه!
موفق باشید